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Canonet Q&A よくある質問

メール

件名に”Undelivered Mail Returned ・・”がついたメールが大量にくる。

お客様のメールアドレスから大量のスパムメールを送信した為と考えられます。 

  

お客様のメールアカウント、パスワードがなんらかの方法で盗み出されて悪用されている可能性が高いです。   

 

 下記のご対応を実施いただきます様お願いいたします。

 

  留意

 

   ・メールの送受信する前に該当アドレスのパスワード変更をお願いします。  

  

    ・新しいパスワードに変更後、メールソフトのパスワード再設定が必要です。  

 

 

 【復旧措置】

 

 

1.メールパスワードの変更(お客様作業)

現在ご利用いただいておりますお客様のメールパスワードをお客様任意の

メールパスワードに変更します。

 

理由: 第三者にアカウント名とパスワードが盗み出され悪用されている可能性が

    あります。

 

    ※必ず、現行のパスワードと違うパスワードにしてください。

          (注) 以下の設定及び作業を推奨します。

           ・ パスワードは英数字、記号を組み合わせたパスワード設定する

           ・ 定期的に推測されにくいパスワードに変更する

 

パスワード設定の 注意喚起】 についてページ最下段に記載がございますので、

ご確認ください。

 

 マイデスクURL
https://mydesk.canonet.ne.jp/mydesk/

 

パスワード変更手順
https://app.canonet.ne.jp/manual/admin/05_mail_manual/07_change_address_info.html
※新しいパスワードと確認入力に新パスワードを入力します。

 

 

2.パソコンのウィルスチェック(お客様作業)

ご利用のパソコンのウィルスチェックを実施してください。

 

ウイルス感染があった場合には、社内全パソコンのウイルスチェックを合わせて

実施してください。

 

理由: お客様のパソコンがウイルス感染しメールアカウント名、パスワードが

      盗み出されていないか確認する為です。

 

※ウイルスチェックを行う際は、最新のパターンファイルに更新してから

    実施してください。

 
※ウイルス感染したパソコンがある場合は、ウイルス駆除後に

    必ず再度パスワード変更を実施します。

 

 

3.メールソフトのパスワードを変更

メールパスワード変更した為、ご利用のメールソフトでメールを受信すると、

新たなパスワードが求められますので、変更後のパスワードを設定します。

 

メールソフトを新しいパスワードに変更後、送受信出来る事を必ずご確認ください。

 

 

【予防措置】

1.メールパスワードの定期的な変更

メールパスワードの定期的な変更かつ推測されにくい文字列にする事をお勧めします。

 

※英字のみ数字のみは解読されやすい為、英字+数字+記号を組み合わせた

   パスワードにする事を推奨します。

  

2.ウイルスチェックの定期実行

定期的に全パソコンのウイルスチェックを実施する事をお勧めします。

 

※ウィルスチェックを行う際は、最新のパターンファイルに更新してから実施して

   ください。

 

【パスワード設定の注意喚起】

推測されやすいパスワードですと、盗み出されて利用される可能性の他に

よく使われるパスワードとして見つけられる危険があります。 

 

■推測されやすいパスワード例

 

①メールアドレスのアカウント部分と同じ場合

  メールアドレス: abcdef@example.co.jp   パスワード: abcdef

②数字のみの場合

  111111

  123456

③辞書に掲載されている単語の場合

  password

④社員全員同じ場合

 

■ご提案

英字の小文字・大文字を混合させ、数字を加え8桁以上のパスワードを利用される

ことをお勧めいたします。

 

 

 

QandAコード:Q000057680
更新日:2016/02/18 

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